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WHAT WE DO

广州铭斯软件科技有限公司

铭斯软件

广州市铭斯软件科技有限公司是一家以企业管理软件开发和技术服务为核心的高新技术企业。铭斯软件公司长期专注于中小企业管理信息化建设,具有强大的软件开发实力和完善的客户服务体系;坚持以国内广大中小企业用户需求为导向,并为企业提供实用、易用、好用的管理平台而不懈努力。铭斯软件公司专注且专长于电线电缆行业的信息化管理,旗舰产品《铭斯缆胜》是国内占有绝对优势的、领先的线缆行业管理软件。

广州市铭斯软件科技有限公司创建于2007年,由多位超过十年行业管理咨询、系统开发、销售、实施、服务工作经验、在国内知名大型软件公司从业多年、对企业管理有抱负和热忱、对推动企业信息化管理有理想的志同道合的人士创建。从创建至今,铭斯软件公司专注于线缆行业的信息化管理,成长成为国内当之无愧的线缆行业信息化管理专家。

我们坚持以客户为中心,以人为本的原则。解决客户的问题,满足客户的需求,为客户创造价值。为使用者提供最大的操作使用便利。我们只做优质、高端、有价值的产品,打造最适合线缆行业的最好用的企业管理软件。我们卖的是软件,同时提供完善的企业管理信息化整套解决方案和全程服务。

因为专注,所以专业。

企业使命

致力于为线缆行业提供更高效实用的管理软件,助力电缆行业信息化。

企业价值观

用最务实的态度,不断锻造更卓越的产品;秉持良好的职业操守,持续为客户创造价值。

产品理念

务实 • 融合 • 创新

我们的团队

我们的团队,不但有技术精湛的软件工程师,还有经验丰富的售前、实施顾问,还有国家认证的注册会计师,还有富有行业生产管理经验的主管,还有专业的服务人员。

优秀的产品设计满足线缆行业软件的个性化需求和定制。

专业的售前顾问帮助企业快速了解产品及梳理业务需求。

20年管理系统研发团队为实现企业信息高效化保驾护航。

完善的软件服务团队帮助企业高效解决使用过程中遇到问题。

实施与服务

经过多年的信息化实施,我们总结出了一套最有效、最快速的实施方法,即“全程保姆式实施与服务”。其最大的核心就是最大程度替代并完成客户的工作,例如帮客户建立货品的资料、帮客户设计送货单的样式等等。企业信息化是一个系统的工程,既涉及到软件的使用,也涉及到网络的等等。通过该方法,实施的效果是最明显的。 铭斯缆胜能给企业的盈利能力带来巨大的积极影响,我们的实施服务能在最短的时间内获得最大的收益。我们将协助完成:
▷ 安装和配置铭斯缆胜系统
▷ 将现有数据从旧系统、电子表格和其他介质迁移到铭斯缆胜系统中
▷ 根据客户的需求和产品范围建立设计和报价规则
▷ 培训用户
▷ 培训客户的IT员工如何维护和强化应用程序
▷ 根据客户的要求定制应用程序(如有必要)
▷ 在实施期间以及系统上线之后为客户提供持续的服务支持

为了达到最好的应用效果,需要双方良好的、及时的、有效的沟通与协作。我们为客户提供全程的保姆式的服务,从开始实施直到后续的售后服务永不间断。

我们在实施阶段早期派工作人员到客户的工作现场,驻守在工作现场对客户进行现场的实施和服务。

软件的实施需要良好的服务和技术支持,我们多年为用户服务和技术支持,积累了大量和丰富的经验。我们优秀的服务能力、丰富的行业经验,为客户降低实施风险!

远程服务是利用现代的计算机网络技术和通讯手段,为客户的软件系统运营提供的服务方法。常用的远程服务方式有电话、QQ和远程终端,必要时就上门。多年的服务经验总结,无论我们的客户在哪里,我们都能够把服务做得非常到位。目前,我们的客户最远距离的是新疆乌鲁木齐市。我们正常化服务于广州本地、周边城市和其他城市的所有客户。

为了达到最好的系统运行效果,我们对于培训分步骤进行︰
1、应用操作。培训操作人员对于软件系统整体性的了解。
2、常规操作。培训操作人员了解、熟悉对于软件系统的通用性的日常操作。
3、岗位操作。培训具体到工作岗位的相关功能的日常操作和使用。

1、对使用过程中遇到的各类问题答疑解惑并提供技术支持。
2、对于新的业务如何正确地处理进行分析和提出合理的建议。
3、对于某些功能的应用场景、应用功能、应用效果提供咨询。

持续辅导客户的操作人员能够正确操作软件,并掌握全面的技巧。

实施结束后,我们的工作则转变为提供售后服务。售后服务的内容主要包括︰
1、系统日常的维护工作。
2、系统操作指导。
3、系统错误排查和软件应用故障处理。
4、系统升级服务。